Koje sve pogodnosti, sadržaje i usluge ponuditi gostima u apartmanu?

---

---

Usluge i posebne pogodnosti koje ste pripremili za goste mogu učiniti veliku razliku između gostiju koji će vas posjetiti samo jedanput ili stalnih gostiju koji će vam se iznova vraćati svake godine. Što više sadržaja, pogodnosti i usluga ponudite u svom smještajnom objektu, to je mnogostruko veća šansa da gosti odaberu baš Vas u odnosu na brojnu konkurenciju. Vaši gosti su se odlučili umjesto skupog hotelskog smještaja za povoljniji privatni smještaj, međutim to ne znači da oni ne očekuju zadovoljavajuću uslugu. Ovdje su neke od najvažnijih pogodnosti koje možete pružiti u svojim smještajnim jedinicama kako bi gosti proveli ugodan i bezbrižan odmor.

Za potpuni doživljaj gostima nisu dovoljne samo besplatne toaletne potrepštine, oni traže i očekuju od vas sve pogodnosti koje imaju i u vlastitom domu

1. 24-satna prijava gostiju

Gosti vole imati mogućnost dolaska i u kasnovečernjim satima, osobito ako se dogode nepredviđene okolnosti prilikom dolaska, stoga budite uvijek dostupni putem telefona, e-maila ili mobitela kako biste mogli prihvatiti goste u bilo kojem trenutku.

2. Brzi i pouzdani WiFi

WiFi je vjerojatno najveća potreba današnjih gostiju, bilo u hotelskom ili privatnom smještaju. Osim ako ne nudite jedan od oblika robinzonskog turizma, vaši gosti će očekivati brzu bežičnu internet vezu (WiFi) u sklopu vašeg objekta.

3. Satelitska ili kabelska TV

Čak i ako većina gostiju za vrijeme odmora ne koriste i ne gledaju TV, morate im omogućiti što više satelitskih ili kabelskih programa koji uvijek mogu biti korisni za vrijeme lošeg vremena.

4. Društvene igre prikladne za obitelji

Za dodatnu obiteljsku zabavu možete u svojim smještajnim jedinicama ponuditi društvene igre i karte poput čovječe ne ljuti se, pictionary, uno, twister i brojne druge

5. Lokalne karte, vodiči i preporuke

Vrlo je poželjno gostima ostaviti na vidljivom mjestu lokalnu kartu, te brošure dobrih restorana ili atrakcija koje se nude u okolici vašeg mjesta. Sve karte, letke i brošure možete besplatno nabaviti u lokalnoj turističkoj zajednici, a vaši gosti će vrlo rado poslušati i cijeniti sve vaše savjete.

6. Električni adapteri i punjači

Većina gosti nose svoje adaptere i punjače, ali ponekad se dogodi da ih zaborave, izgube ili se pokvare. Osigurajte univerzalne adaptere i punjače koji mogu spasiti neugodnu situaciju!

7. Besplatna košarica dobrodošlice

Razveselite goste košaricom dobrodošlice u kojoj se mogu naći kava, slatkiši, butelja vina ili lokalna razglednica. Također, ako uzgajate lokalne domaće proizvode, možete ih obradovati bocom maslinovog ulja, vinom, smokvama, grožđem, svježim voćem i povrćem...

8. Transferi i izleti

Ako im vi ne možete ponuditi uslugu prijevoza, udružite se sa lokanim prijevoznicima i agencijama, te u suradnji s njima ponudite svoje goste uslugom prijevoza do zračne luke, raznim izletima do obližnjih nacionalnih parkova.

Opremljena kuhinja

 

Vrlo je važno imati dobro opremljenu kuhinju sa svim potrebnim sadržajima. Potrebno je imati dovoljan broj tanjura, čaša, šalica i pribora za jelo. Vrlo je poželjno imati vinske čaše i otvarač za boce. Također bi bilo poželjno osigurati osnovne začine kao sol i papar, te ulje za kuhanje, kavu, čaj i šećer.

9. Mali kuhinjski aparati

Za one goste koji vole kuhati kada su na odmoru ili koji vole popiti kavu ujutro na balkonu svog apartmana, zasigurno će cijeniti kuhalo za vodu i aparat za kavu. Mikrovalna, toster ili mikseri također mogu biti vrlo korisni dodaci.

Kupaonske potrepštine

 

Budite prava konkurencija hotelskom smještaju, te omogućite pravo spa iskustvo u vašem privatni smještaj i razmazite svoje goste sa slijedećim sadržajima:

10. Toaletne potrepštine

Najosnovnije ugodnosti koje gostima možete ponuditi uključuju sapun (najbolje tekući), toaletni papir, te čak možete otići korak dalje te osigurati mala pakiranja šampona i regeneratora i malih pakiranja paste za zube

11. Čisti ručnici

Investirajte u kvalitetne ručnike (velike i male) koji će Vašu kupaonicu učiniti ugodnom i toplom. Po potrebi i na zahtjev gostiju budite spremni promijeniti ručnike svakih nekoliko dana.

12. Sušilo za kosu

Velika je prednost imati sušilo za kosu u svakoj kupaonici, tako da gosti ne moraju sa sobom bespotrebno nositi višak prtljage. Ovakve male sitnice će učiniti da se vaši gosti osjećaju vrlo posebno.

Sredstva za čišćenje te korištenje perilice rublja

 

Prema nedavnom istraživanju vodećih svjetskih turoperatora, 67% putnika vjeruje da je privatni smještaj poželjniji od hotela, jer su vlasnici privatnog smještaja znatno fleksibilniji, te mogu oprati svoje rublje kada god požele (bez dodatnih troškova). Ako raspolažete sa više smještajnih jedinica, onda svakako preporučamo jednu zasebnu prostoriju koja će biti na raspolaganju svim gostima, a u kojoj će se nalaziti perilica i sušilica rublja, te sredstva za čišćenje.

13. Sredstva za čišćenje

Kada gostima stavite na raspolaganje sva sredstva za čišćenje (uključujući usisavač, metle i močo krpe) onda ćete ih potaknuti da za sobom uvijek ostave čistije, a sebi olakšati završno čišćenje.

14. Perilica i sušilica rublja

Gostima, osobito onima koji ostaju dulje od deset noći ili imaju malu djecu osobito je važno imati pristup perilici i sušilici rublja. Stoga osigurajte prašak za pranje i omekšivač, te im pokažite uputstva kako koristiti ove neophodne kućanske uređaje.

15. Glačalo i daska za glačanje

Iako većina gostiju neće nikada peglati na odmoru, neki gosti jednostavno vole ispeglane košulje i odjeću, stoga im omogućite glačalo i dasku za glačanje.

Sadržaji, pogodnosti i usluge na otvorenome

 

Gosti pri izboru smještaja se uvijek odlučuju za one apartmane, sobe ili kuće za odmor koje će ponuditi više raznih pogodnosti i aktivnosti. Osobito se to odnosi na pogodnosti i aktivnosti na otvorenome, jer većinu svog vremena žele provesti vani uz sunce, lijepo i toplo vrijeme.

16. Bicikli

Jedna od najvećih pogodnosti koje možete pružiti svojim gostima su bicikli, jer ih je vrlo nezgodno i nezgrapno voziti sa sobom. Pokažite im biciklističke staze u okolici, te produljite sezonu upravo ovakvom dodatnom ponudom.

17. Roštilj

Čak i ako nemate dvorište i zasebno mjesto za roštilj, gostima možete ponuditi manje prijenosne ili električne roštilje koje mogu koristiti na svojim balkonima. Uvijek imajte pripremljena drva i ugljen za potpalu.

18. Kajak, kanu ili čamac

Ako se nalazite uz more i još k tome imate vlastiti ulaz u more, svakako omogućite svojim gostima korištenje kajaka, kanua ili čamca uz naknadu ili bez nje. Ova usluga će zasigurno privući mnoge goste i avanturiste, a i vama će dobro poslužiti za rekreaciju i razbibrigu.

19. Rekviziti za plažu

Svoje goste možete ponuditi raznim rekvizitima za plažu, primjerice ručnicima za plažu, preklopivim stolicama i suncobranom. Za dodatnu morsku zabavu možete osigurati i igračke za djecu.

20. Privatni bazen

Naravno, nemaju svi privatni iznajmljivači uvjete za bazen, međutim ako imate dovoljno veliko dvorište, svakako razmislite i o ovoj mogućnosti. Naime prema jednoj anketi, 81% gostiju je reklo da je privatni bazen vrlo važan pri odabiru apartmana, osobito kuća za odmor. Uz bazen ćete biti u mogućnosti podići cijene i povećati popunjenost, te prihode od najma!

Oznake: besplatne usluge, dodatni sadržaji, pogodnosti za goste

Bilo bi nam drago da podijelite svoje mišljenje, iskustva i pitanja u komentarima ispod

---